保證服務品質, 滿足客戶需求
博鱼公司本著用心為顧客創造價值的服務理念,處處為用戶著想,創建客戶服務中心,製定365星級經濟增值服務計劃,開通400免費服務電話和網上服務熱線,執行大客戶定期回訪交流製度,保證客戶產品使用獲得更多的效益。
"1+1+4"服務方程式
◇ 設立全國統一免費服務熱線:400-658-3198
◇ 設立智慧雲客戶服務係統定期對項目進行跟蹤回訪,了解設備使用情況及用戶反饋問題,為客戶排憂解難。
接到客戶需求電話,技術人員進行線上溝通、指導;如需線下提供技術服務,則立刻安排專業人員趕赴現場。
擁有礦業精英服務團隊,隨時做好奔赴客戶現場準備,為客戶及時提供線下技術支持。
公司定期進行技術回訪，時刻了解設備運行狀態,保證設備正常工作,為客戶提供增值服務。
雲服務平台——“一站式智慧管家”
博鱼磁電雲服務係統,基於自動化控製和物聯網技術,對設備的運行工況和部件健康狀況數據進行采集,並將數據實時發送到雲端服務器,由技術服務團隊對數據進行專業分析,主動為客戶提供設備遠程診斷與維護信息,實現“雲平台、站無憂”的管家式設備服務。
